Поддержание деловой атмосферы

delovayaДелайте все, что вы можете для поддержания деловой атмосферы.
Дайте знать обеим сторонам, что вы будете контролировать ход событий.
Соглашение и сам факт, что оно было достигнуто совместно так же важны, как и разрешение проблемы. Объясните — Каков бы ни был исход сеанса брейсторминга, вашей задачей является подвести итоги принятого соглашения или установление следующей ступени на пути к разрешению конфликта и объяснить, что вы можете сделать, чтобы помочь этому. Вам, возможно, необходимо проконсультироваться или посоветоваться с кем-либо еще; поговорить с другими, со свидетелями конфликта, или с теми, кто законно интересуется исходом. Чтобы вы не решили делать дальше, объясните это и никогда не обещайте того, что вы выполнить не можете. Если соглашение между двумя сторонами требует участия третьего лица

(например, разрешение новых рабочих мероприятий), тогда обещайте только то, чего вы сможете добиться, и не подвергайте коренным изменениям любые превосходные, но нереальные условия.
Например — «Мы все согласны с тем, что вы оба собираетесь делать. И все мы знаем, что это очень нам поможет, если я получу то разрешение, о котором упоминал. Вы оба знаете, я не могу это гарантировать, но сделаю все, что могу, и мы завтра соберемся вновь, я вам доложу обо всем и, если необходимо, пересмотрю, как мы можем облегчить нашу работу».
Если окончательное, долговременное решение требует времени, средств или вовлеченности в его принятие других лиц, объясните, что вы все тщательно рассмотрите и дадите не более, чем реалистичную оценку вероятности достижения цели.

Связанные записи

Написать комментарий

Ваш e-mail не публикуется. Обязательные поля помечены *

*
*

Это не спам.
сделано dimoning.ru